SystemGearグループ 中央情報システム株式会社

CRMCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

CRMCustomer Relationship Management

当社はCRMシステム構築に精通したコンサルタント及びIT技術者が連携し、お客様へ最適化されたSalesforce製品を納品し、高パフォーマンスを確保できたとご好評を頂いています。

CRM/顧客管理システム

CRM(Customer Relationship Management)とは、顧客の年齢や性別などの属性情報や、問い合わせやクレームなどの企業との接点情報を記録・管理し、それぞれの顧客に応じたきめ細かい対応を行い、長期的に良好な関係を築いて顧客満足度を向上させる経営手法です。満足度向上により、新商品への買い替えを優先的に検討してもらえたり、自社製品のイメージや評価を向上させることを期待できます。

最適なCRMシステムをご提案

CRMシステムは社員や関係するパートナーが日々の業務で利用するシステムです。そのため企業全体を俯瞰して必要な機能を洗い出して構築する必要があります。そのためには現状の課題や業務フローの分析を行い、多角的に検討するという手間が発生します。
当社ではコンサルティングチームがヒアリングし、現状の課題や業務フローの分析を行った上で、本当に必要な機能だけが実装された最適なCRMシステムをご提案します。また必要に応じてカスタマイズを行うことで、ご要望にお応えできます。

導入メリット

様々なメリットを通し、お客様のビジネスへの加速度アップに貢献します。

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